De Zaanse Schans in Zaandam zoekt Dagsupervisors voor minimaal 24 uur per week | Vacature voor een Betaalde functie, Oproepkracht | Sluitingsdatum: geen
De Zaanse Schans is een bijzonder erfgoeddorp binnen de gemeente Zaanstad, waar gewoond en gewerkt wordt. Hier komen erfgoed, molens, musea, ondernemers en bewoners bij elkaar, wat ervoor zorgt dat er jaarlijks ongeveer 2,4 miljoen bezoekers naar het gebied komen. Dit betekent dat de Zaanse Schans één van de grootste dagattracties van Nederland is.
Gelet op de populariteit van het gebied, hebben Stichting de Zaanse Schans, het Zaans Museum, Museum Zaanse Tijd en de Windmolencompagnie de handen ineengeslagen met de Gemeente Zaanstad, ondernemers en bewoners om het gebied richting de toekomst leefbaar en aantrekkelijk te houden.
Binnen dit kader start komend hoogseizoen een pilot met als doel manieren te testen om drukte te reguleren en invulling te geven aan een model van entreeheffing.
Ter ondersteuning van deze pilot zijn we in de periode van april t/m september 2024 op zoek naar
Dagsupervisors
minimaal 24 uur per week
De Zaanse Schans is 7 dagen per week open voor publiek. Als dagsupervisor ben je verantwoordelijk voor het ordelijk verloop van de dagelijkse bezoekersstroom in het gebied. Dat geldt zowel voor de verkeersstromen op en buiten het terrein, als de voetgangersstromen door het gebied. Je stuurt hiertoe een team aan van kassamedewerkers en hosts en stemt nauw af met de coördinator voor de verkeersregelaars en parkeerwachters. Het gebied kent een grote oppervlakte en diverse drukte knelpunten. Een groot deel is openbaar terrein. Jij neemt binnen de gegeven kaders beslissingen over de inzet van operationele beheersmaatregelen. Je bent duidelijk zichtbaar “op de vloer” en weet met flair en tact mensen te motiveren en hun activiteiten op elkaar af te stemmen.
Taken
- Maken van het dagelijkse inzetplan van medewerkers.
- Contact onderhouden met leverancier(s) van extern personeel (controle aanwezigheid, aftekenen urenstaten, feedback prestaties).
- Houden van dagstarts en evaluaties.
- Operationele afstemming tussen het buitenterrein en de attracties (musea, molens).
- In de gaten houden van de druktesituatie en ingrijpen indien nodig.
- Stimuleren van een klantvriendelijke benadering met passie voor de Zaanse Schans.
- Aanspreekpunt voor ondernemers en bewoners in geval van incidenten.
- Eerstverantwoordelijke in geval van problemen, calamiteiten of escalaties.
- Gesprekspartner voor projectleiding en management.
- Pro-actief meedenken over verbetermogelijkheden.
Gevraagd
- Professionele, klant- en servicegerichte houding.
- Inspirerend naar medewerkers en bezoekers.
- Organisatorische kwaliteiten.
- Stressbestendig, overzicht houden in complexe (logistieke) situaties.
- Aantoonbare ervaring met aansturing van een operationeel team.
- Flexibel, maar strikt in denken en doen, tactvol in geval van (dreigende) escalaties.
- Stevig in de schoenen staan, bij voorkeur getraind in agressiebeheersing.
- Makkelijk schakelen tussen operationeel en tactisch niveau.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Gewenst
- Ervaring in omgang met grote groepen.
- Ervaring met toerisme, gidsen, rondleidingen geven.
- Affiniteit met erfgoed, molens, musea.
- Beschikbaar tussen 08.00 en 19.00.
- Beschikbaar in de gehele periode mei t/m september 2024 (of een belangrijk deel daarvan).
- Beschikbaar op alle zeven dagen van de week (inzet volgens rooster).
Inlichtingen
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Anne-Floor van Tilburg op werkdagen tussen 10-15 uur, 06 – 24 80 53 29.
Reageren
Je sollicitatie, met uitgebreide CV, kun je per email sturen aan:
Stichting de Zaanse Schans
T.a.v. A. van Tilburg
a.vantilburg@dezaanseschans.nl
Bij indiensttreding dient een recente verklaring omtrent het gedrag te worden aangevraagd / overlegd.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Meer informatie over de organisatie: zie onze website.