Follow Up: “Projectmedewerker Communicatie & Support” Digitaal Informatieplatform Podiumkunsten

Maron Dijkslag (46) was na haar studie Film- en Televisiewetenschappen in de wereld van online marketing, zoekmachinemarketing en Google Advertising gerold en werkte onder meer voor grote (inter)nationale adverteerders. Deze commerciële omgeving ging haar steeds meer tegenstaan. Anderhalf jaar geleden vond ze een baan bij Digitaal Informatieplatform Podiumkunsten in Leiden. ‘Het is mooi dat ik op deze leeftijd de switch terug naar de cultuursector heb kunnen maken, de sector waarvoor ik ook ben opgeleid.’

Terwijl Maron aan de telefoon vertelt hoe ze al eerder probeerde de overgang naar de cultuursector te maken, maar dat dit door de economische crisis niet lukte, zoekt ze een rustige plek om te bellen. ‘Het is nog even wennen hier, want vandaag is de eerste dag in ons nieuwe kantoor.’ Stichting Digitaal Informatieplatform Podiumkunsten (DIP) is net verhuisd van de oude Lakenfabriek Scheltema in de Leidse binnenstad naar bedrijfsverzamelgebouw De Nieuwe Energie.

Inrichten digitale systemen
Los van de verhuizing van het kantoor bevalt haar baan als Projectmedewerker Communicatie & Support goed. In de functie worden ICT en cultuur gecombineerd. ‘ICT en human-computer-interaction, dus hoe de gebruiker met de computer interacteert en hoe je digitale systemen inricht heeft me altijd aangesproken. Toen ik in 1994 Film- en Televisiewetenschappen studeerde aan de UvA met als specialisatie Interactieve Media had ik bijvoorbeeld al vroeg een emailadres van De Digitale Stad, een begrip in Amsterdam begin jaren 90. Ik zie het groene scherm nog voor me.’

Maron Dijkslag

‘Ik was ook al vroeg bezig met games en het ontwerpen van interactieve spelletjes. Mijn afstudeerscriptie ging destijds over interactieve structuren van games, die waren gebaseerd op films. Tijdens een studieopdracht hebben we nog eens geprobeerd een interactieve film te maken, waarin je als kijker keuzes kan maken. Ik vind het leuk om te pionieren en voorop te lopen in de interactieve ontwikkelingen die elkaar steeds opvolgen.’

Kwantiteit of kwaliteit
Voorheen werkte Maron als online marketeer voor grote (inter)nationale adverteerders, waaronder automerken en software-bedrijven. ‘Ik was de hele dag bezig met campagnes voor google adwords. Het werkt met een soort veilingsysteem. Het draait voornamelijk om geld en wie het hoogste bedrag per klik biedt. Ik was na mijn afstuderen in deze commerciële wereld gerold en het ging me steeds meer tegenstaan. Ik wilde me niet meer alleen bezighouden met cijfers, return-on-investment, inkoopstrategieën, kwantiteit en de korte termijn. Ik wilde me ook richten op kwaliteit en de lange termijn.’

‘Een vriend kwam deze vacature tegen. Eigenlijk waren ze bij DIP op zoek naar een net afgestudeerde kandidaat; het was een echte startersfunctie. Ik heb toch een brief geschreven en alle voordelen opgenoemd van een oudere en meer ervaren medewerker. Dat vonden ze wel sterk en ze hebben me toen toch uitgenodigd voor een gesprek en ik kreeg de baan!’

Trendanalyses
‘Het Digitaal Informatieplatform Podiumkunsten is een database, een soort doorgeefluik van data en gegevens in de podiumkunstensector. Denk hierbij aan soorten voorstellingen, aantal verkochte kaarten, omzet uit verkoop en aan bezoekersgegevens zoals leeftijd, sekse, regio. Wij verzamelen deze data, maken die beschikbaar en bieden onze klanten ook mogelijkheden om de data te filteren. Zo kan een theater in de toekomst in ons digitaal platform zien hoe vaak en welke voorstellingen van Romeo & Juliette afgelopen vijf jaar zijn gespeeld, om maar wat te noemen. Als deze archieffunctie is ontwikkeld kan het theater ook zien wat voor publiek er op die voorstelling afkomt. Het gaat er steeds meer naartoe dat de marketingstrategie beter kan worden afgestemd op de data.’

‘DIP doet inhoudelijk verder niks met deze data. Onze klanten, de aangesloten theaters, gezelschappen, makers, producenten en impresariaten, kunnen in de nabije toekomst wèl marketingtools aan de data koppelen, trendanalyses maken en vervolgens hun marketingcampagnes hierop aanpassen.’

Foto Kilyan Sockalingum, Unsplash

Efficiënter en kostenbesparend
‘Daarnaast maakt onze database door middel van allerlei handige applicaties een aantal zaken veel efficiënter voor de theaters en impresariaten, zoals het afsluiten van financiële contracten en het aflezen van de omzet uit verkoop en dat werkt weer kostenbesparend. Vroeger moest een producent alle theaters opbellen over de verkoopstanden en nu is dat allemaal geautomatiseerd. Hetzelfde geldt voor de contracten die gingen vroeger allemaal over de post. Onze database helpt zo de podiumkunstenbranche nog meer te professionaliseren.’

Een theater kan in de toekomst in ons digitaal platform zien hoe vaak en welke voorstellingen van Romeo & Juliette zijn gespeeld

Communicatie en support
Maron richt zich in haar functie op alles wat te maken heeft met communicatie en klantcontact. ‘Ik ondersteun de supportdesk en beantwoord gebruikersvragen van onze ca. 250 leden. Bijvoorbeeld als een theater moeite heeft om de stand van de kaartverkoop te vinden. Of als iemand ingevoerde gegevens wil annuleren of iets dergelijks. Ik doe eerstelijns support, maar als iemand heel technische vragen heeft dan verbind ik diegene door met een meer technisch onderlegde collega.

Verder onderhoudt ze contact met de leden en doet ze communicatietaken, zoals het samenstellen en versturen van nieuwsbrieven en mailings en het plaatsen van content op website en social media. ‘De laatste tijd heb ik me veel beziggehouden met onze nieuwe huisstijl in samenwerking met een ontwerpbureau en met de nieuwe website. Ik verheug me komende tijd op het verder uitwerken en lanceren van de nieuwe website. Bij DIP doe ik tot nu toe geen Google AdWords, maar als mijn leidinggevende me dat vraagt, dan kan ik dat oppakken. Online campagnes vind ik leuk om te doen.’ Maron vindt het leuk om voor een kleine organisatie te werken. Ze zijn met z’n zevenen. ‘Ik hou ervan om te pionieren en zelf dingen uit te zoeken.’

Foto Fatih Kılıç, Unsplash

Cultuursector
‘Wat ik met podiumkunsten heb? Ik hou van kunst en cultuur, maar ik moet eerlijk zeggen, ik werk 32 uur en heb 2 kinderen en kom niet zo veel aan kunst en cultuur toe als ik zou willen. Film- en Televisiewetenschappen is mijn achtergrond en ik heb bijvoorbeeld net mooie documentaires en films gezien op het IDFA en het International Film Festival Rotterdam. Ook kijk ik graag films van David Lynch, mijn favoriete regisseur. Ik bezoek musea voor moderne en hedendaagse kunst en lees graag. Naar voorstellingen gaan, schiet er op dit moment een beetje bij in.’

Maar om te werken in de podiumkunstensector bevalt erg goed. ‘De cultuursector is een heel andere omgeving. Ik vind zowel de collega’s als de klanten leuker. Je kunt meer jezelf zijn. Ik vind het hier veel gemoedelijker. In de cultuursector voel ik me thuis.’

In de rubriek Follow Up geven we gezicht en vervolg aan vacatures waarvoor via onze site is geworven. Heb jij ook een nieuwe baan gevonden via Culturele vacatures en vind je het leuk om mee te doen? Mail naar follow-up@culturele-vacatures.nl

In april 2018 is voor deze vacature geworven via Culturele vacatures
Tekst: Mireille de Putter, Culturele vacatures
Datum: 05/03/2020