De Openbare Bibliotheek Amsterdam in Amsterdam zoekt een Medewerker Supportdesk Automatisering voor 32 tot 36 uur per week | Vacature voor een Betaalde functie, Tijdelijk | Sluitingsdatum: 14-02-2025
De Stichting Openbare Bibliotheken Amsterdam (OBA) is een maatschappelijk-culturele instelling met circa 350 medewerkers en heeft als missie om alle Amsterdammers te inspireren om te blijven leren en om kennis, cultuur en informatie voor iedereen bereikbaar en toegankelijk te maken. De OBA biedt alle Amsterdammers vrije toegang tot informatie, kennis en cultuur door middel van haar bibliotheekdiensten en de culturele en educatieve programmering. Met 29 vestigingen en circa 3,5 miljoen bezoekers per jaar is de OBA de meest bezochte culturele instelling in Amsterdam.
Iedereen is welkom bij de OBA en krijgt een gelijke kans. We vinden het belangrijk dat onze medewerkers net zo divers zijn als alle mensen in Amsterdam.
Ben jij degene die familie en vrienden altijd helpt met ICT problemen? Ga jij door waar anderen opgeven? Loop jij graag dat stapje extra voor collega’s of bezoekers die hulp zoeken? En wil je mooie stappen zetten in de wereld van ICT in een organisatie die zorgt dat geen enkele Amsterdammer achterblijft?
Voor onze ICT-servicedesk zoeken we een
Medewerker Supportdesk Automatisering (m/v/x)
32 tot 36 uur per week
Als Medewerker Supportdesk ben je onderdeel van de servicedesk Automatisering, en bied je samen met vier collega-supportmedewerkers ondersteuning aan collega’s over hun Automatiseringsvragen. Soms beantwoord je vragen zelf, en in andere gevallen krijg je hulp van collega’s of leveranciers. Jij blijft er met behulp van je collega’s verantwoordelijk voor dat de hulpvraag uiteindelijk goed wordt opgelost.
Wat doe je zoal op een dag?
- In de ochtend ontvang je nieuwe OBA-collega’s en helpt ze opstarten met hun nieuwe telefoon en laptop, die je van tevoren hebt klaargemaakt.
- Daarna meldt een collega een wifistoring. Je onderzoekt of jij de gemelde problemen zelf ook kunt vaststellen. Daarna schakel je met de wifileverancier tot het probleem is opgelost en laat je de melder weten dat de wifi weer werkt.
- In de middag bezoek je twee vestigingen waar nieuwe printers worden geplaatst.
- Je ontvangt de leverancier, helpt bij het aansluiten en helpt vervolgens de collega’s op locatie op weg zodat ze weten hoe de nieuwe printer werkt.
Doordat jij problemen met IT-systemen en werkplekken bij de OBA oplost, draag je je steentje bij aan de opdracht die de OBA heeft in de stad: kansengelijkheid voor iedereen. - Je werkt op OBA Oosterdok en wordt daarnaast ingezet op de andere 29 vestigingen van de OBA.
Wie ben jij?
- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 4
- Je bent nieuwsgierig en leergierig en wilt graag meer te leren over Microsoft 365 applicaties en andere ICT-systemen.
- Je bent oplossingsgericht en durft door te vragen totdat het probleem helder is
- Je beschikt over goede communicatieve – en sociale vaardigheden en hebt een goede beheersing van het Nederlands in woord en schrift
- Je bent bereid incidenteel avonden en het weekend te werken
- We werken met JIRA om tickets te registreren, en met Microsoft Intune om werkplekken te beheren. Als je daar al ervaring mee hebt, dan is dat mooi meegenomen. Anders leren wij je dit on-the-job.
Wat bieden wij?
- De kans om je (verder) te ontwikkelen op ICT-gebied met goede ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden en een individueel opleidingsbudget.
- Een uitdagende en veelzijdige ICT-rol in een unieke Amsterdamse organisatie, die actief is op het gebied van ontwikkeling, informatie, cultuur en maatschappij.
- De kans om deel uit te maken van een gezellige en klantvriendelijke ICT-afdeling.
- Een parttime of fulltime functie (32 of 36 uur per week), waarbij je drie dagen per week op een OBA-locatie bent en de rest thuis mag werken.
- In eerste instantie een tijdelijk contract voor één jaar.
- Een salaris- en arbeidsvoorwaardenpakket volgens schaal 6 cao openbare bibliotheken is van toepassing, minimaal € 2.410 tot maximaal € 3.239 op basis van 36 uur per week.
- Voor € 17,50 onbeperkt sporten bij sportschool TrainMore.
- Natuurlijk je eigen gratis bibliotheek pas.
- En nog meer!
Informatie
Wil je meer weten over deze vacature, neem dan contact op met Gijs Konings, Coördinator Automatisering & Service Delivery Manager, op telefoonnummer 020 – 52 30 984.
Reageren
Iedereen is welkom bij de OBA en krijgt een gelijke kans. In een stad met meer dan 900.000 unieke Amsterdammers, zien we deze kleurrijke variatie graag terug onder onze medewerkers, vrijwilligers en stagiaires. Voel je vrij om op deze vacature te reageren. Kun je wat tips gebruiken? Bekijk deze op de website. Stuur ons jouw motivatie en cv uiterlijk woensdag 14 februari 2025 via de sollicitatieknop.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Meer informatie over de organisatie: zie onze website.