Museum Batavialand in Lelystad zoekt een Teamleider Publieksactiviteiten voor 32 uur per week | Vacature voor een Betaalde functie, Parttime | Sluitingsdatum: 19-02-2025
Museum Batavialand is het museum over de geschiedenis van Flevoland, over het nieuwe land na het maken van de polders, het eeuwenlange drukke scheepvaartverkeer over de Zuiderzee, de unieke scheepswrakken en vondsten. Het museum heeft bovendien een werf waar historische schepen worden nagebouwd om het scheepsambacht levend te houden.
Om de dag in Museum Batavialand in goede banen te leiden en iedere bezoeker een plezierige dag te laten beleven, zijn wij voor ons team Publieksmedewerkers per direct op zoek naar een Teamleider Publieksactiviteiten
Teamleider Publieksactiviteiten
32 uur per week
De teamleider publieksactiviteiten is onderdeel van en rapporteert aan de manager van de afdeling Publiek & Presentatie. De afdeling publieksactiviteiten bestaat uit medewerkers en vrijwilligers die in direct contact staan met de bezoekers van Museum Batavialand. Museum Batavialand kent seizoenafhankelijke pieken en dalen in de bezoekersaantallen, wat invloed heeft op de bezetting van het team door het jaar heen. De teamleider publieksactiviteiten werkt samen met betaalde medewerkers en vrijwilligers en is roulerend als eerste aanspreekpunt op de vloer werkzaam, ook tijdens feestdagen en in het weekend. Naast de aansturing van het team, is de teamleider publieksactiviteiten verantwoordelijk voor de inkoop, de presentatie en de omzet van de winkel, de BHV organisatie, het rooster en heeft hij/zij ervaring met kassasystemen. De collega die wij zoeken heeft humor, is commercieel en oplossingsgericht, een echt mensen mens en heeft hospitality hoog in het vaandel staan. Daarnaast heeft hij/zij oog voor de taken die moeten gebeuren en pakt deze zelfstandig op, houdt het hoofd koel in stressvolle situaties en doet verbetervoorstellen ten aanzien van het functioneren van de afdeling. Kortom, een echte spin in het web functie!
Wat ga je doen?
- Leiding geven aan het team publieksmedewerkers, opleiden en trainen van nieuwe medewerkers, monitoren en waar nodig bijsturen van de kwaliteit van de service van de publieksmedewerkers, het afhandelen van klachten en het verbeteren van processen.
- In de rol van floormanager, het openen en sluiten van het museum, ontvangst van groepen (incidenteel ook buiten) openingstijd, mede verzorgen van het ochtendoverleg, klaarzetten van ontvangstzalen, het regelen van de AV middelen, roulerend aanwezig zijn op de diverse locaties en centraal aanspreekpunt op de dag.
- Winkel: presentatie winkel, inkoop voorraad en nieuwe artikelen (in samenspraak met marketing), het inregelen van de producten in de kassa, het afhandelen van de administratie en het uitdraaien van omzet rapportages.
- In de rol van hoofd BHV het verzorgen van de materialen en de trainingen / herhalingen voor het personeel, procesbewaker van de RI&E en de opvolging van de daaruit voortkomende actiepunten.
- Eindverantwoordelijk voor een juiste bezetting / rooster van het team publieksmedewerkers en vrijwilligers, afgestemd op het seizoen afhankelijke karakter van het museum.
- Het inspringen bij reserveringen en boekingen in tijden van drukte en/of afwezigheid van de reserveringsmedewerker.
Wat verwachten wij?
- Jij weet als geen ander de gasten van Museum Batavialand zich welkom te laten voelen en legt met enthousiasme uit wat er in Museum Batavialand te zien, te doen en te beleven is.
- Je bent vriendelijk, collegiaal, commercieel en representatief.
- Je bent fit en vitaal.
- Je hebt bij voorkeur een hbo-opleiding genoten in de richting van retail, hotel of facilitymanagement en/of beschikt over relevante (leidinggevende) werkervaring.
- Je hebt ervaring met kassasystemen (ticketcounter is een pre).
- Je kan met Microsoft 365 omgaan (Word, Excel) en bij voorkeur ook met het boekings- en reserveringssysteem SEM Online of bent bereid om dit te leren.
- Nederlands en Engels spreken gaat je makkelijk af, Duits is een pre.
- Je bent in het bezit van een BHV diploma en/of bereid dit te halen.
- Je bent beschikbaar in de weekenden, tijdens schoolvakanties, feestdagen en af en toe buiten openingstijden.
Wat bieden wij?
- Werken op de mooiste plek van Lelystad, met veel dagelijkse afwisseling in een gezellig team.
- Arbeidsvoorwaarden zijn conform de Museum cao.
- De functie is afhankelijk van kennis en ervaring ingedeeld in schaal 8 of 9. Het salaris bedraagt minimaal € 2.913,- en maximaal € 4.348,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
- Een eindejaarsuitkering van 3,40%, een vakantietoeslag van 8% en een reiskostenvergoeding, wanneer je niet in Lelystad woont.
- De aanstelling vindt in eerste instantie plaats voor de duur van één jaar.
Heb je inhoudelijke vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Paulien van Tillo via 06 83 205 118 of mail paulien.vantillo@batavialand.nl.
Solliciteren?
We geloven dat diversiteit een brede visie en betere besluitvorming bevordert. Betrokkenheid en respect voor culturele verschillen dragen bij aan onze doelstellingen. We nodigen iedereen uit om te solliciteren.
Wil je solliciteren? Mail dan je cv en korte motivatiebrief voor 19 februari 2025 naar sollicitaties@batavialand.nl. De eerste kennismakingsgesprekken staan gepland op donderdag 20 en maandag 24 februari 2025.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Meer informatie over de organisatie: zie onze website.