Collectie Overijssel in Zwolle en Deventer zoekt een Coördinator Dienstverlening voor 0,6 tot 0,8 fte | Vacature voor een Betaalde functie, Parttime | Sluitingsdatum: 31-12-2024

---

Wij beheren unieke historische collecties over Deventer, Zwolle en de provincie Overijssel. Je kan bij ons eindeloos zoeken door duizenden foto’s, boeken, documenten, kranten en museale objecten. Zoeken naar het antwoord dat jouw verhaal compleet maakt. Over gisteren of over de 12e eeuw. Over je familie of je huis.

Wij willen dat onze collectie voor iedereen vindbaar en bruikbaar is. Dat je op een drempelloze manier vindt wat je zoekt; thuis en op onze studiezalen. Zoeken om tentoon te stellen, te leren, om te inspireren, om antwoorden te vinden op vragen over het verleden of ideeën voor de toekomst.

Samen met overheden, organisaties, verenigingen en inwoners van Overijssel breiden we onze collectie iedere dag uit. Wij bewaken, bewaren en behouden de collectie met kunde en liefde en zetten de nieuwste digitale technieken in om deze toegankelijk te maken.

Collectie Overijssel zoekt een

Coördinator Dienstverlening

0,6 tot 0,8 fte

Wil je werken in het hart van het Overijsselse erfgoed? Draai jij je hand niet om voor complexe klantvragen en wil jij bijdragen aan het verbinden van ons erfgoed met onze klanten? Dan ben jij onze nieuwe Coördinator Dienstverlening!

Wat mag je doen?
Als Coördinator Dienstverlening sta jij aan het roer van ons fijne team van medewerkers dienstverlening en collectiespecialisten. Jij coacht hen en zorgt voor de functionele aansturing, zoals het maken van de planning en werkverdeling voor onze studiezalen in Zwolle en Deventer. Samen zorgen jullie ervoor dat de (complexe) klantvragen via onze diverse kanalen tijdig worden afgehandeld. En je onderzoekt en rapporteert over onze klanttevredenheid.

Je bent daarnaast een belangrijke schakel in onze organisatie. Je bewaakt het overzicht over de voortgang en prioritering van reguliere werkzaamheden en interne jaarplanprojecten, en je monitort de werkvoorraad.

Ook:

• Stem je de logistieke bewegingen af met cluster bedrijfsvoering en onze externe samenwerkingspartijen.
• Neem je het voortouw bij beleidsontwikkeling voor dienstverlening op maat en signaleer je verbetermogelijkheden in de werkprocessen van dienstverlening.
• Werk je samen met de andere coördinatoren aan de hand van onze Focusmethodiek aan de verbetering van onze klantketen.

Wie ben jij?

• Je bent energiek en klant- en oplossingsgericht, voor complexe vragen draai jij je hand niet om.
• Daarnaast ben je analytisch en een goede sparringpartner voor het team en de rest van de organisatie.
• Jij bent communicatief sterk en een betrokken teamleider.
• Je hebt oog voor innovatie, bent ideeënrijk en altijd op zoek naar verbeteringen.
• Je bent in bezit van minimaal een bachelor diploma, bij voorkeur geschiedenis of op het gebied van collectie- en/of archiefbeheer.
• Je hebt leidinggevende ervaring, dit is een pre.

Wat bieden wij?
Een superfijne organisatie om voor te werken. We zijn collegiaal, flexibel, innovatief en professioneel en hebben aandacht voor elkaar.

• Een dienstverband voor de duur van één jaar, met uitzicht op een vast dienstverband bij de leukste collectieorganisatie van Overijssel.
• De cao Samenwerkende Gemeentelijke Organisaties (cao SGO) kent naast een passende beloning ook extra’s zoals een vrij te besteden individueel keuzebudget van ruim 17%, een tegemoetkoming voor zorgverzekering en betaald ouderschapsverlof.
• De functie is gewaardeerd op schaal 10 (met een maximumsalaris van € 5.313 bij een fulltime dienstverband van 36 uur).
• Je kunt gebruik maken van onze bedrijfscoaches voor loopbaan- en persoonlijke ontwikkeling.
• Sowieso staat leren en ontwikkelen bij ons centraal.
• Een actieve personeelsvereniging en collega’s die leuke en gezellige activiteiten organiseren.
• Reis je met het openbaar vervoer? Je krijgt een OV-Businesscard (2de klas) waarmee de reiskosten volledig worden vergoed. Daarnaast hebben we een reiskostenvergoeding als je met eigen vervoer reist.
• Een goede balans tussen werk en privé vinden wij belangrijk. Je krijgt de mogelijkheid om hybride te werken, ondersteund door een laptop en telefoon.
• Pensioenregeling via het ABP.
• Een organisatie van 60 medewerkers en 50 vrijwilligers met korte lijnen, een informele werksfeer en de nadruk op samenwerking, continu verbeteren en onze klant optimaal van dienst zijn.

Solliciteren?
Ben je nog steeds enthousiast, stuur dan vóór 1 januari 2025 jouw motivatie en cv naar werkenbij@collectieoverijssel.nl. Hopelijk zien we in je cv en motivatie een match!

Wil je meer weten?
Frieda Bousba (HR adviseur) en Carolien Boender (Manager Collectie) vertellen je graag over de geweldige vacature en over hoe leuk het is om te werken bij Collectie Overijssel. Beiden zijn bereikbaar via 085-488 50 00.

Procedure

• De korte kennismakingsgesprekken vinden plaats op donderdag 9 januari 2025 (middag). Hierin hopen we een eerste positieve indruk van jou te krijgen.
• Op maandag 13 januari 2025 (ochtend) zijn de sollicitatiegesprekken, waarbij ook een aantal collega’s uit jouw toekomstige team aansluit.
• Op donderdag 16 januari 2025 hopen we met jou te proosten op je start bij ons, want dan vindt het arbeidsvoorwaardengesprek plaats.

Solliciteer!

Wij hebben de ambitie om het collectiecentrum van Overijssel te worden. Meer weten? Ga naar onze website.