TheaterHangaar: Medewerker Klantenservice & Support

De TheaterHangaar in Katwijk zoekt een Medewerker Klantenservice & Support voor 24 tot 32 uur per week | Vacature voor een Betaalde functie, Parttime | Sluitingsdatum: 31-05-2024



Maak kennis met de TheaterHangaar, het meest unieke theater van Nederland!

Naast de succesvolle productie Soldaat van Oranje – De Musical is de locatie zeer geschikt voor evenementen. Zo beschikt het theater over een 360º draaiende theaterzaal en heeft het uitzicht op het voormalig vliegveld Valkenburg.

In de sfeervolle foyer zijn diverse bars, een restaurant en een bordes. Daarnaast biedt de TheaterHangaar ruime parkeergelegenheid voor de deur.

De TheaterHangaar, van oorsprong een vliegtuighangaar op voormalig marine-vliegveld Valkenburg, is op zoek naar een parttime

Medewerker Klantenservice & Support (m/v/x)

24 tot 32 uur per week

ls Medewerker Klantenservice & Support bij de TheaterHangaar speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende dienstverlening aan onze bezoekers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over tickets, reserveringen en algemene informatie over onze voorstellingen en het theater. Je zorgt ervoor dat elke vraag van de bezoeker met zorg en efficiëntie wordt afgehandeld, en je draagt bij aan een positieve ervaring voor onze bezoekers.

Verantwoordelijkheden

  • Professioneel afhandelen van inkomende oproepen en e-mails.
  • Verstrekken van nauwkeurige informatie over voorstellingen, zitplaatsen en prijzen.
  • Oplossen van klachten en vragen met een klantgerichte benadering. Verwerken van aanvragen van bedrijven en instellingen voor groepsreserveringen en evenementen.
  • Onderhouden van relaties met zakelijke partners en het operationele team van het theater.
  • Voorraadbeheer en distributie van marketingmateriaal in de TheaterHangaar.
  • Zorgen voor een vlotte communicatie tussen de marketingafdeling en het operationele team, om ervoor te zorgen dat de uitvoering van marketinginitiatieven naadloos verloopt.
  • Uitvoeren van administratieve handelingen, waaronder het bijhouden van klantendatabases en het verwerken van financiële transacties voor groepen en het inboeken, printen en versturen van tickets.
  • Verzamelen en analyseren van de klanttevredenheid enquêtes.

Profiel van de ideale kandidaat

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
  • Ervaring in klantenservice, bij voorkeur in de evenementen- of entertainmentindustrie.
  • Goede kennis en ervaring van ticketing systemen en software.
  • Klantvriendelijk en positief ingesteld.
  • Ervaring met B2B-communicatie en het verwerken van zakelijke aanvragen.
  • Teamspeler met het vermogen om effectief samen te werken met verschillende afdelingen en ondersteuning te bieden aan het kassa team.
  • Je hebt een open, vriendelijke houding en werkt probleemoplossend en zorgvuldig.
  • Je kunt goed prioriteiten stellen.
  • Je bent flexibel, stressbestendig en kan makkelijk schakelen tussen de diverse taken.
  • Interesse in theater en cultuur.

Wat wij bieden

  • Een uitdagende en dynamische werkomgeving in de entertainmentindustrie.
  • Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
  • Een enthousiast en toegewijd team van professionals.
  • Salarisindicatie € 1.500,- tot € 2.445,- op parttimebasis (24 tot 32 uur per week).
  • Reiskostenvergoeding conform fiscale regels en een pensioenregeling.
  • Laptop van de zaak.

Hoe te solliciteren
Herken jij je in dit profiel en ben je geïnteresseerd om bij ons te werken? Stuur dan uiterlijk 31 mei 2024 je motivatiebrief en een cv ter attentie van Harry de Bruin naar: harry@theaterhangaar.nl.

Bij de TheaterHangaar streven we naar diversiteit en gelijke kansen in onze werkplek. We moedigen kandidaten van alle achtergronden aan om te solliciteren.

Solliciteer!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer informatie over de organisatie: zie onze website.