De Doelen in Rotterdam zoekt een Coördinator Front of House voor 36 uur per week | Vacature voor een Betaalde functie, Fulltime | Sluitingsdatum: geen

---

De Doelen gaat veranderen. Niet in de kern als concert- en congresgebouw, maar we gaan juist méér zijn dan dat; een plek waar iedere Rotterdammer of van buiten dagelijks wil zijn. Voor inspiratie, ontspanning, en ontwikkeling op het hoogste niveau. We zullen in dit nieuwe tijdsgewricht alle mogelijkheden exploreren om synergie te creëren met partners, zowel creatief als zakelijk.

We gaan van een faciliterend bedrijf naar een initiërend bedrijf met een grote sociale maatschappelijke betrokkenheid. Waar culturele en zakelijke partners elkaar kunnen vinden, maar waar het ook logisch is dat deze samen komen en elkaar versterken. Naast de concertzalen met hun programma’s denken we aan functies als een Studio voor media en hybride congressen, Radio en TV opnames (onderwijs, lokaal en nationaal), een opname studio voor bandjes en een extra sta-zaal voor pop, jazz & beyond.

Voor de afdeling hospitality, team front of house, zijn wij op zoek naar een

Coördinator Front of House

36 uur per week

Over de afdeling
De afdeling hospitality telt ongeveer 35 medewerkers en een flexibele schil van meer dan 100 medewerkers. Deze afdeling is expert op het gebied van gastvrijheid, kwaliteit en veiligheid m.b.t. alles activiteiten in de Doelen. Onze medewerkers hebben iedere dag als doel de verwachtingen van onze gasten te overtreffen, zowel front of house (in contact met ons publiek) als backstage (in contact met onze opdrachtgevers en artiesten). De afdeling kent 4 verschillende teams: planning, inkoop en advies, duty-management, services en front of house.

Over het team / functie
Het team front of house kent 3 subteams: backstage, publiek en frontoffice.

Dit team draagt de volgende verantwoordelijkheden:

• Verantwoordelijk voor gastbeleving tijdens activiteiten.
• Aansturing en controle op de kwaliteit in de uitvoering volgens vastgestelde
  draaiboeken.
• Aansturing en begeleiding medewerkers in de uitvoering.
• Begeleiding en verzorging van publiek, gasten, artiesten.
• Receptie en ticketverkoop.
• Vrijwilligerscoördinatie.

Functie-inhoud
De coördinator stuurt dit team aan en is de spil tussen het team, de medewerkers van het team, de afdeling hospitality en management. De coördinator is verantwoordelijk voor het aandeel van het team binnen het eventproces van de Doelen. Coacht en motiveert het team in lijn met de organisatiedoelstellingen.

De taken en verantwoordelijkheden bij deze functie

• Is meewerkend voorman binnen het team front of house.
• Coördineren werkzaamheden team front of house.
• Coördineren van en eerste aanspreekpunt teamleden.
• Verantwoordelijk voor HR cyclus.
• Verantwoordelijk voor continue kennisoverdracht naar medewerkers.
• Handelt naar een lerende en professionele organisatie.
• Budgetbeheer.
• Teamoverleg voorbereiden en voorzitten.
• Strategisch overleg manager.
• Neemt proactief deel aan het doelenbreed coördinatorenoverleg en draagt verbeterpunten aan in lijn met de missie en visie van de organisatie.

Kennis en ervaring

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Heeft leidinggevende capaciteiten.
• Heeft kennis en ervaring in (HR) gesprekstechnieken.
• Heeft stevige werkervaring binnen hospitality (front of house).
• Is in staat commercieel en servicegericht te denken, handelen.

Jij herkent jezelf op z’n minst in de volgende 5 kerncompetenties

• Flexibiliteit.
• Samenwerking.
• Zelfontwikkeling.
• Gastgerichtheid.
• Initiatief.

Kerncompetenties behorend bij de functie

• Coachen / motiveren.
• Delegeren.
• Draagvlak creëren.
• Cijfermatig inzicht.
• Communicatief vaardig.

Wij bieden
Een afwisselende baan voor 36 uur in de week. Daarnaast werk je in een inspirerende werkomgeving bij een van de drukst bezochte muziekpodia van Nederland. Salariëring geschiedt conform de CAO voor de Nederlandse Podia, schaal 7.

Interesse?
Een gemotiveerde schriftelijke reactie met cv kun je richten aan:
vacature@dedoelen.nl. Je mag ook altijd even bellen met Sophie Zurhaar (HR adviseur) via 010 217 79 77

De Doelen streeft ernaar een inclusieve organisatie te zijn, een afspiegeling van de stad Rotterdam en hoopt daarom op reacties vanuit verschillende achtergronden, genders en leeftijdscategorieën.

Solliciteer!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer informatie over de organisatie: zie onze website.