Koninklijk Theater Carré in Amsterdam zoekt een Service & Support Medewerker voor 37,5 uur per week | Vacature voor een Betaalde functie, Fulltime | Sluitingsdatum: 12-06-2023

---

Koninklijk Theater Carré is het meest iconische theater van Nederland. Het theater is beroemd om haar veelal exclusieve programmering van nationale en internationale theaterproducties van het hoogste niveau. Met alle denkbare theatergenres, van circus tot cabaret en van popconcert tot opera, biedt Carré een unieke theaterervaring voor iedereen. Al meer dan 135 jaar vinden jaarlijks 400.000 bezoekers hun weg naar het beroemde theater aan de Amstel om de magie van Carré te ervaren.

Voor onze afdeling Service & Support zijn we per direct op zoek naar een

Service & Support Medewerker

37,5 uur per week

Wat ga je doen?
Als Service & Support medewerker maak je deel uit van het Service & Support team. Deze afdeling beantwoordt alle vragen van onze interne en externe bezoekers die gesteld kunnen worden, of het nu aan de kassa of receptie, per telefoon, per mail of via social media is. Je werkplek kan zich bevinden aan de ‘voorkant’ van het theater, tijdens de openingstijden van de theater kassa bijvoorbeeld, maar ook aan de ‘achterkant’ van het theater bij onze artiesteningang. Op beide werkplekken maakt het persoonlijk verwelkomen van artiesten en bezoekers dan ook onderdeel uit van de werkzaamheden. Op andere dagen zal je meer op kantoor werken. Ook kunnen wij je inzetten bij het ondersteunen tijdens de voorstellingen. Kortom, geen dag is hetzelfde voor je.

Je werkt veel vanachter je laptop. Via diverse programma’s verwerk je vragen per mail en social media. Daarnaast verwerk je aanvragen via ons ticketingsysteem en onze CRM-programma’s. Tijdens de openingsuren van het callcenter beman je de telefoon om onze bezoekers telefonisch te woord te staan. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat we alle grootse verwachtingen van onze bezoekers overtreffen. Op deze manier zorgen wij ervoor dat iedereen de ultieme theaterervaring ontvangt!

Wie ben jij?

• Je bent goed in communiceren met verschillende bezoekers, zowel schriftelijk als fysiek.
• Je kunt gemakkelijk overweg met verschillende computerprogramma’s en systemen.
• Je werkt nauwkeurig en een échte teamplayer.
• Je bent probleemoplossend in combinatie met een (pro)actieve houding.
• Je bent flexibel inzetbaar, dus ook in de avond, het weekend en op feestdagen.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift.

Wat staat er op je cv?
Je hebt ervaring in deze of een soortgelijke functie, hebt kennis van hospitality en gastvrijheid en affiniteit met theater-/culturele sector. Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau en hebt goede praktische vaardigheden van alle relevante Office pakketten.

Wij bieden jou:

• Een fijne werkplek in ons prachtige theater, binnen een enthousiast team van collega’s.
• Gezellige en informele werksfeer binnen een dynamisch werkveld.
• Een team van enthousiaste en leuke collega’s.
• Goede arbeidsvoorwaarden en een passende beloning bij jouw kennis en ervaring.
• Een contract voor een vast aantal uren, bij voorkeur 37,5 uur (30 uur mogelijk in overleg);
• Afwisselende werktijden (variërend tussen 09.00 en 21.00 uur).
• 8% vakantietoeslag en 27 vakantiedagen op jaarbasis op basis van fulltime.
• Goede pensioenregeling bij Befrank.
• Dagelijks een verzorgde lunch in Carré.

Interesse?
Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken? We zien jouw sollicitatie graag verschijnen! Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Iris of Lieve (Teamlead Service & Support), dit kan via: iris.onrust@carre.nl & lieve.broekema@carre.nl.

Diversiteit & Inclusie
Koninklijk Theater Carré zoekt medewerkers met talent en uitstekende competenties voor verschillende functies en laat zich niet leiden door culturele achtergrond, fysieke beperkingen, genderidentiteit, geloofsovertuiging, geaardheid of leeftijd. Wij onderstrepen dan ook de Code Inclusie & Diversiteit in cultuursector – Code Diversiteit & Inclusie.

Kijk ook op Koninklijk theater Carré voor onze andere vacatures.

Solliciteer!

Meer informatie over de organisatie: zie onze website.