Erasmus Boekhandel à Amsterdam recherche un(e) Collaborateur / Collaboratrice pour 38 heures par semaine | Annonce pour un Poste rémunéré, À Temps Plein | Date de clôture: aucune

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Erasmus Antiquariaat en Boekhandel, fournisseur de livres aux bibliothèques universitaires et institutionnelles, est une librairie historique fondée en 1934 et basée à Amsterdam et à Paris.

Fondée à Amsterdam en 1934 par le Dr. Abraham Horodisch, Erasmus Antiquariaat en Boekhandel s’est rapidement imposée, sous l’impulsion de M. Horst Garnman, comme une maison de renom dans le commerce international du livre, spécalisée dans les domaines de l’art et de l’histoire de l’art. Depuis 1984, la librairie a réorienté son activité vers la fourniture aux bibliothèques universitaires et institutionelles, tout en développant une palette de services annexes. En 1990, la Librairie Erasmus, était créée à Paris; cette filiale répond depuis lors aux besoins spécifiques liés à la fourniture de publications françaises.

Notre équipe, cosmopolite et expérimentée, est toute entière dédiée à la bonne exécution du service, ce à chaque étape du processus. Toutes vos requêtes sont traitées par les chargés de clientèle français, qui sont vos interlocuteurs dédiés et s’efforcent de vous répondre sous 24 heures.

Pour notre bureau à Amsterdam nous recherchons un(e) Collaborateur / Collaboratrice pour intégrer l’équipe du Service clients.

Collaborateur / Collaboratrice

38 heures par semaine

Candidat(e) idéal(e) a un esprit d’équipe, aime le domaine de livres, connaît le milieu universitaire, a une excellente rédaction en français et est à l’aise avec l’environnement numérique et informatique.

En effet, vous serez co-responsable d’accompagner nos clients francophones et de leur fournir les informations adaptées à leurs demandes. De la prise en charge des requêtes spécifiques au domaine du livre, en passant par le traitement des commandes jusqu’à leur suivi, vous serez chargé(e) d’apporter des solutions adéquates et éclairées.

Amené(e) à résoudre les problèmes de manière proactive et organisée, il vous faudra communiquer facilement au sein de votre équipe Service clients (en Français), en liaison étroite avec les autres départements (en Anglais et/ou Néerlandais). Une formation progressive en interne vous sera proposée afin d’intégrer le plus rapidement possible l’environnement du travail au sein de la librairie.

Responsabilités

• Communiquer avec les clients par mail.
• Fournir des réponses éclairées aux questions sur les ouvrages, les prix et la disponibilité de ces derniers.
• Coopérer avec les départements internes pour répondre aux besoins des clients.
• Saisie de données sur diverses plateformes numériques internes.

Qualifications

• Langues: Français, Anglais. Néerlandais serait un plus.
• Excellente étiquette et excellentes compétences verbales, écrites et interpersonnelles.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches, à organiser et à hiérarchiser le travail.
• Au moins une à tres ans d’expérience de travail en librairie serait appréciable.

Notre Offre

• Secteur d’activité: Librairie / Fourniture de Livres.
• Contrat: CDD 38 heures, 1 an renouvelable.
• Salaire sur la base de la convention collective augmenté (13^ème mois)
• À pourvoir de suite.

CV et Lettre de motivation en français à envoyer à erasmus@erasmusbooks.nl.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de questions et/ou demandes d’informations complémentaires.

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