Amare: Coördinator Kaartverkoop & Klantenservice

Amare in Den Haag zoekt een Coördinator Kaartverkoop & Klantenservice voor 32-36 uur per week | Vacature voor een Betaalde functie, Fulltime, Parttime | Sluitingsdatum: 04-07-2022



Amare is het nieuwe huis voor cultuur, educatie, events en ontmoeting aan het Spuiplein in Den Haag. Een splinternieuw gebouw, met concertzalen, een theaterzaal, studio’s, les- en repetitieruimtes, horeca en nog veel meer. Stichting Amare is verantwoordelijk voor het beheer en de programmering van dit grootste cultuurgebouw van Nederland, dat ook het huis is voor het Residentie Orkest Den Haag, Nederlands Dans Theater en het Koninklijk Conservatorium. Naast de voorstellingen en concerten heeft Amare ook een belangrijke evenementen- en congresfunctie.

Voor de afdeling Kaartverkoop & Klantenservice zijn wij op zoek naar een gedreven Coördinator, die als meewerkend voorman of voorvrouw leiding geeft aan het enthousiaste team (vier vaste medewerkers en vier tot zes flexibele krachten).

Als coachend leidinggevende zorg je ervoor dat jouw team optimaal functioneert en dat de processen en systemen klantvriendelijk ingericht zijn. Samen dragen jullie zorg voor het vergroten van de loyaliteit en tevredenheid van de klanten van Amare. Je rapporteert in deze rol aan het Hoofd Marketing, Communicatie en Kaartverkoop.

Bij Amare zijn we op zoek naar een gedreven Coördinator Kaartverkoop & Klantenservice om ons team te komen versterken.

Coördinator Kaartverkoop & Klantenservice

32-36 uur per week

Wat ga je doen?
Jij:

  • Bent verantwoordelijk voor (het ontwikkelen van) de dienstverlening van de afdeling Kaartverkoop & Klantenservice en advisering daarover aan het managementteam
  • Bent mede verantwoordelijk voor het vergroten van de loyaliteit en tevredenheid van de klanten van Amare
  • Bent verantwoordelijk voor de begroting en planning van de afdeling, stelt jaarplannen op en voert deze samen met het team uit
  • Ondersteunt de marketingcollega’s bij het analyseren van klant- en verkoopdata.
  • Draagt zorg voor een goed werkend, transparant en efficiënt kassasysteem dat de kaartverkoop online en offline maximaal ondersteunt
  • Geeft leiding aan de afdeling, inclusief het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken
  • Coördineert de werkzaamheden binnen de afdeling en draagt zorg voor het maken van de dienstroosters
  • Staat in direct contact met de huisgezelschappen en culturele huurders van Amare als het gaat om de dienstverlening rondom hun kaartverkoop

Wie ben jij?

  • Je hebt een hbo-werk- en -denkniveau en minimaal vier jaar relevante ervaring, bij voorkeur in de culturele sector
  • Je bent een teamspeler en coachend leidinggevende met een toegankelijke persoonlijkheid
  • Je hebt minimaal twee jaar leidinggevende ervaring
  • Je hebt een goede kennis van Microsoft Office; ervaring met het kaartverkoopsysteem Ticketmatic is een pre
  • Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
  • Je bent – bij voorkeur – woonachtig in de regio Den Haag
  • Je hebt een ‘hands-on’-mentaliteit, bent klantgericht, proactief, resultaatgericht, ondernemend en flexibel

Wat biedt Amare?
Wij bieden je een uitdagende en dynamische baan op een fantastische werkplek met bevlogen collega’s en ruimte voor creativiteit, persoonlijke ontwikkeling en eigen inbreng.

Een jaarcontract met uitzicht op verlenging voor onbepaalde tijd bij goed functioneren. Het salaris is marktconform, volgens de cao Nederlandse Podia, schaal 7. Inschaling is afhankelijk van leeftijd en ervaring.

En natuurlijk bieden we je ook de mogelijkheid om onze concerten en voorstellingen naar hartenlust te bezoeken!

Amare wil een inclusieve organisatie zijn. We streven ernaar dat ons personeelsbestand een afspiegeling vormt van de bevolking van Den Haag. In de selectieprocedure wordt hiermee rekening gehouden.

Wij maken graag kennis met jou!
Ben jij die Coördinator Kaartverkoop & Klantenservice die wij zoeken? Je kunt solliciteren tot 4 juli 2022 door het sturen van een motivatiebrief en je CV via de sollicitatiebutton.

Wil je meer informatie? Neem dan contact op met Mieke Beljaarts, mieke.beljaarts@amare.nl of tel. 06 215 916 10.

Solliciteer!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer informatie over de organisatie: zie onze website.