Hôtes Culture: Medewerker Bezoekersservice Anne Frank Stichting

Hôtes Culture | Guides at work in Amsterdam zoekt een Medewerker Bezoekersservice Anne Frank Stichting (m/v/x) voor 32 uur per week | Vacature voor een Betaalde functie, Parttime | Sluitingsdatum: 01-11-2021



Altijd al willen werken voor één van de meest bijzondere musea in Nederland?

Hôtes Culture leent personeel uit aan diverse opdrachtgevers binnen de culturele sector, waaronder het Allard Pierson, Amsterdam Museum, de Oude Kerk, het Frans Hals Museum, het Scheepvaartmuseum.

Momenteel zijn wij voor de Anne Frank Stichting op zoek naar een

Medewerker Bezoekersservice Anne Frank Stichting (m/v/x)

32 uur per week

Sta jij graag bezoekers van over de hele wereld te woord en voel je je helemaal thuis op de backoffice van een internationaal museum? Dan ben jij wellicht de nieuwste aanwinst voor ons team!

Wat ga je doen?
Samen met je collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers die een vraag hebben over hun reservering of museumbezoek.

Je beantwoordt vragen over tickets, het verkoopproces en het museumbezoek. Je wijzigt reserveringen en toegangskaarten in het systeem, handelt vragen en klachten af en speelt in op de wensen of problemen van de bezoeker. Je signaleert en adviseert op het gebied van repetitieve klachten en probeert de bezoekersservice hierdoor te optimaliseren.

Daarnaast verwerk je de administratieve werkzaamheden die hierbij komen kijken en heb je voorkennis van onder andere Excel en Outlook. De bezoekersservice is dagelijks bereikbaar. Je vindt het dus geen probleem om met enige regelmaat in het weekend te werken.

Wie zoeken wij?
Klantvriendelijkheid is voor jou vanzelfsprekend, precisie en nauwkeurigheid een tweede natuur en in een stressvolle situatie houd jij je hoofd koel. Je werkt graag in een team, bent enthousiast en denkt in oplossingen. Verder heb je:

  • aantoonbare ervaring met Office pakketten zoals Excel/Word/Outlook/Teams;
  • ervaring met reserveringssysteem Recreatex is een pre;
  • zeer goede sociale en communicatieve vaardigheden in woord en geschrift (Nederlands en Engels);
  • de ervaring om opdrachten en werkzaamheden zelfstandig uit te voeren;
  • affiniteit met de ontvangst van bezoekers uit alle hoeken van de wereld;
  • de beschikbaarheid om minimaal 3 dagdelen per week te werken (maandag t/m zondag).

Wat bieden wij?
Wij bieden jou een uitdagende en veelzijdige baan bij de backoffice van de Anne Frank Stichting tegen een marktconform salaris. Je werkt met een gemotiveerd team van collega’s die allemaal vanuit hun eigen achtergrond en affiniteit graag in de culturele sector werken.

Solliciteren:
Herken jij je in het bovenstaande profiel? Stuur dan jouw motivatiebrief en CV, met als onderwerp ‘vacature medewerker bezoekersservice’ naar solliciteren@hotesculture.nl. Voor vragen over deze vacature kun je ons ook bellen op 020 214 2333.

Kennismakingsgesprekken voor deze functie zullen worden gehouden in oktober.

Een assessment zal onderdeel van de selectieprocedure.

Hôtes Culture streeft naar een grote diversiteit in haar personeelsbestand. Mensen met verschillende achtergronden in studie, afkomst, cultuur en leeftijd worden nadrukkelijk uitgenodigd om te solliciteren.

Solliciteer!

Meer informatie over de organisatie: zie onze website.