De Doelen – CRM Marketeer

Vacature | Organisatie: De Doelen | Functie: CRM Marketeer | Plaats: Rotterdam | Omvang: 36 uur | Sluitingsdatum: 01/03/2019


De Doelen zoekt een gedreven

CRM Marketeer

die zowel uitblinkt in strategie als uitvoering
en structureel onze data-gedreven marketingcampagnes verbetert

Over de Doelen
De Doelen is al 50 jaar als concertgebouw, poppodium, festivallocatie én congresgebouw een bruisende ontmoetingsplaats in het hart van Rotterdam. In ons monumentale, karaktervolle gebouw vinden jaarlijks zo’n 1.000 evenementen plaats, met in totaal ruim 500.000 bezoeken. Als een van de drukst bezochte podia van het land realiseert de Doelen jaarlijks een internationaal programma van concerten met klassieke muziek, cross-overs, pop en jazz.

De Doelen streeft ernaar een data-gestuurde organisatie te zijn, waarin steeds meer (marketing-) activiteiten worden afgestemd op de inzichten uit klantgedrag. De CRM-marketeer is regisseur van onze CRM strategie en levert een bijdrage aan het klantgericht ondernemen van de Doelen. Met klantkennis als drijfveer, waar mogelijk (in de toekomst) gepersonaliseerd en geautomatiseerd. Dit door het benutten en uitbouwen van eigen kennis en vaardigheden. Altijd op de hoogte beschikbare tools, nieuwe kennis en inzichten op het gebied van data en onderzoek uit de culturele en andere sectoren. De resultaten uit data-analyse leveren inzichten die de basis kunnen zijn voor keuzes op onder andere het gebied van programmeren en marketing.

Plaats in de organisatie en doel van de functie
De CRM Marketeer legt verantwoording af aan het hoofd marketing & communicatie en werkt nauw samen met de vaste en tijdelijke medewerkers (online) marketing, communicatie, pers, kaartverkoop en externe (online / web) bureaus.

Jouw taken                           

  • Verwerking van klantdata ten behoeve van intelligente klantselecties.
  • Interpretatie, vertaling en presentatie van data-inzichten en -visualisatie.
  • Het toepassen van klantsegmentatie en het uitrollen, doorontwikkelen en evalueren van creatieve bijpassende klantcampagnes.
  • Een actieve bijdrage leveren aan de doorvertaling van klantinzichten binnen de afdeling.
  • Signaleren en prioriteren van informatiebehoefte in de organisatie.
  • Gevraagd en ongevraagd geven van advies (intern).
  • Pro-actief zoeken naar kansen en kennis die in de data verscholen liggen.
  • Bewaking data-kwaliteit in ticketingsysteem.
  • Contact onderhouden met externe partijen op grond van automatisering, dataverwerking en onderzoek.
  • Bewaking naleving privacywetgeving (AVG) in gebruik klantdata op de Afdeling marketing & communicatie.

Jouw vaardigheden                                

  • Analytisch vermogen.
  • Nieuwsgierig, onderzoekend en creatief.
  • Klantgericht, in staat om vanuit klantbeleving te denken.
  • Een ster in het vertalen van data naar inzichten, op een betrouwbare en onweerlegbare wijze. Deze zet je om in marketingstrategieën.
  • Communicatief sterk / perfecte beheersing van de Nederlandse taal.
  • Bij voorkeur kennis van Ticketmatic (en/of vergelijkbaar ticketingsysteem), Excel en andere analysetools, Google Analytics, et cetera.
  • Kennis van de AVG.
  • Planmatig en nauwkeurig kunnen werken.
  • Aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie.
  • In staat om de voorlopersrol die de Doelen in de podiumkunsten vervult op grond van data-driven marketing te versterken en professioneel te vertegenwoordigen
  • Gevoel voor humor.
  • Minimaal HBO werk- en denkniveau.

Aanbod

  • Een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie in het centrum van Rotterdam.
  • Veel kansen om je te laten zien en te ontplooien.
  • Meer dan genoeg ruimte voor eigen inbreng.
  • Salarisschaal 6 conform cao Nederlandse Podia.
  • Aanvankelijk een jaarcontract met één maand proeftijd.

Reageren
Stuur je sollicitatie voorzien van cv en motivatie voor 1 maart 2019 naar vacature@dedoelen.nl. Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op Brenda Cumaunang, HR Manager via 06-43227881.

www.dedoelen.nl


, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,