Ticketmatic – Support & Training Consultant

Vacature | Organisatie: Ticketmatic | Functie: Support & Training Consultant | Plaats: Rotterdam | Omvang: Parttime / Fulltime | Sluitingsdatum: geen


Een succesvolle en innovatieve ticketing firma verder op de kaart zetten, lijkt jou dat wat? Meewerken aan internet gebaseerde software waarmee theaters en concertzalen hun tickets verkopen, is dat iets voor jou?

TICKETMATIC biedt je de dynamiek, de teamspirit en ondersteuning van een snelgroeiende organisatie en geeft je de kans om samen te werken met theaters, culturele centra en concertzalen. Om ons “Customer Success” team te versterken zijn wij voor ons kantoor in Rotterdam op zoek naar een

Support & Training Consultant

We zoeken iemand die enthousiast klanten wil helpen om zo goed mogelijke resultaten te halen met Ticketmatic. We willen gebruikers het meest uit het systeem laten halen door hen te adviseren en te begeleiden. Wij houden van onze software, en we willen dat onze gebruikers dat ook doen. Jouw job is hen daar te brengen en te houden door probleemoplossend en in het algemeen slim en betrokken te zijn.

Je verantwoordelijkheden houden onder andere in:

  • Je bent de contactpersoon voor klanten wat betreft “onboarding”, training en support en je zorgt mee voor een zeer hoog niveau van klanttevredenheid.
  • Je helpt klanten om het meest uit Ticketmatic te halen door op diverse manieren de klant op te leiden en te begeleiden (via chat, telefoon, webinar, persoonlijk). Je bekijkt proactief of er extra training nodig is bij klanten en je werkt met hen samen om ervoor te zorgen dat ze Ticketmatic op de best mogelijke manier gebruiken om hun ticketverkoop en de interactie met het publiek te optimaliseren.
  • Je helpt bugs te rapporteren naar development en geeft suggesties voor productverbeteringen

Jouw troeven:

  • Je bent vlot in de omgang en kan goed communiceren, zowel persoonlijk, telefonisch als geschreven.
  • Ervaring in de cultuur (kassa of marketing rol) is een pluspunt.
  • Ervaring met ticketing systemen en Ticketmatic in het bijzonder is een pré.
  • Je bent enthousiast en je bent geboeid door cultuur en evenementen.
  • Je hebt een goede talenkennis.
  • Je hebt sterke analytische vaardigheden en denkt probleemoplossend. Je kan goed met computers omgaan.
  • Je bent een prettig persoon om mee samen te werken. Je bent ondernemend en KMO-minded.
  • Zelfstandigheid en het nemen van verantwoordelijkheid zijn een absolute must.
  • Je bent stressbestendig en kan goed omgaan met deadlines.
  • Je bent bereid om -heel af en toe- een klant verder te helpen in het weekend of in de avonduren.
  • Je hebt een pragmatische en resultaatgerichte aanpak.
  • Je hebt bij voorkeur een rijbewijs.
  • Je hebt minimaal een HBO of bachelor diploma behaald.

Ons aanbod:

  • Een uitdagende en veelzijdige job waar je veel kan leren.
  • De mogelijkheid om een belangrijke rol te spelen en om mee te groeien met een jong en innovatief bedrijf dat internationaal groeit met kantoren in Leuven, Rotterdam en Berlijn.
  • Een aangename werkomgeving in Rotterdam.
  • Een parttime of fulltime contract.
  • Een competitief salaris.

Heb je interesse in deze dynamische werkplek? Stuur je uitgebreide CV en je motivatie naar marco.de.bruijn@ticketmatic.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

www.ticketmatic.com


, , , , , , , , ,